سياسة الخصوصية

في مجموعة إي فاينانس نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي عهدتهم إلينا بها

نتخذ جميع الإجراءات اللازمة للحفاظ على سرية وسلامة وأمن أي معلومات شخصية تخص مستخدمينا. تشرح هذه السياسة ماهية فئة تصنيف البيانات، ولماذا نقوم بجمعها عند زيارة صفحة خدماتنا المنشورة وكيفية استخدامها. يحق لـمجموعة إي فاينانس أيضًا مشاركة البيانات الشخصية للعميل من وإلى أطراف أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لأداء الخدمة بشكل صحيح في إطار ما يسمح به القانون أو يخدم الغرض التجاري. لا تحل سياسة الخصوصية محل أي موافقات أخرى قد يكون العميل قد قدمها لنا سابقًا فيما يتعلق ببياناته الشخصية، وموافقته على هذه السياسة تكون إضافية لأي موافقات أو حقوق حصلنا عليها بموجب القانون لجمع بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. يرجى تخصيص الوقت لقراءة سياسة الخصوصية هذه؛ لتتعرف على طبيعة ما نجمعه من بيانات شخصية، وتفهم الأغراض التي نجمعها ونستخدمها ونكشفها من أجلها.

فيما يلي عدة تعريفات للمصطلحات المستخدمة في هذه السياسة:

• معلومات العميل - تشير معلومات العميل إلى معلومات التعريف الشخصية الخاصة بعميل حالي أو سابق بهذه المؤسسة.
• عنوان بروتوكول الإنترنت أو الـ IP Address – هو عنوان فريد تستخدمه الأجهزة للتعرف والتواصل مع بعضها البعض على شبكة الانترنت.
• ملف تعريف الارتباط أو الـ Cookie - هو ملف نصي صغير جدًا يرسله خادم الموقع الالكتروني ويتم تخزينه على الذاكرة الداخلية للكمبيوتر أو في المتصفح الخاص بك حتى يمكن قراءته مرة أخرى لاحقًا. ملفات تعريف الارتباط هي طريقة أساسية للخادم للتعرف على الكمبيوتر الذي كنت تستخدمه في ذلك الوقت.
• مزود الخدمة - من أجل تقديم حزمة متكاملة من الخدمات عبر الإنترنت ، قد نستخدم مزودي خدمات آخرين. تقدم هذه الأطراف الثالثة خدمات مثل: استضافة مواقع الكترونية ودفع الفواتير وتجميع الحسابات. يُشار إلى موفري خدمات الطرف الثالث في هذه السياسة باسم "مزودو الخدمة"

كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية؟

بشكل عام، نجمع بياناتك الشخصية بالطرق التالية:

• عند تسجيل نفسك في أي من خدماتنا المنشورة، أو ملئ معلومات تسجيل الطلب أو الاشتراك في أي من خدماتنا أو للحصول على أي من منتجاتنا، قد يُطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية.

• عند القيام بذلك، فإنك توافق على منح مجموعة إي فاينانس ومقدمي الخدمة المعتمدين والأطراف الثالثة ذات الصلة التي تجمع بياناتك الشخصية، أن تستخدمها وتكشف عنها و/ أو تشاركها وفقًا لسياسة حماية البيانات.

• عند استخدام أي خدمات على "المنصة التنظيمية" لفتح حساب.

• عندما تطلب منا الاتصال بك، أو عندما ترد على طلبنا للحصول على بيانات شخصية إضافية، أو على عروضنا الترويجية، أو حملاتنا ومبادراتنا الأخرى.

• عندما ترسل بياناتك الشخصية إلينا لأي سبب آخر من خلال "المنصة التنظيمية".

لماذا نجمع بياناتك الشخصية؟

قد نستخدم معلوماتك أو ندمجها مع معلومات أخرى بهدف:

• تزويدك بمستوى أفضل للخدمات وتحسين تجربتك الرقمية وإضفاء الطابع الشخصي عليها.

• الاستجابة لأي متطلبات خاصة بالمعلومات عن الخدمات أو المنتجات من قبل السلطة المختصة والجهات التنظيمية

• الرد على استفساراتك وتلبية طلباتك.

• التحقق من هويتك والتأكد من أهلية استخدام خدماتنا الرقمية والتحقق من موقعك.

• السماح لك بالتقدم بطلب للحصول على منتجات أو خدمات - الخدمات التي تقدمها المؤسسة - ومعالجة الطلبات وتقييم أهليتك للحصول على هذه المنتجات أو الخدمات.

• قياس نتائج الحملة.

• إجراء أبحاث سوقية وتخطيط المشروعات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحماية من الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر.

• استخدامه بطرق أخرى كما هو مصرح به بموجب القانون أو بموافقتك الشخصية.

طبيعة البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها:

بناءً على الخدمات التي تستخدمها، نجمع أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية منك وعنك. بشكل عام، قد نجمع أربعة أنواع من البيانات من خلال المنصة التنظيمية للمؤسسة

• تشير "المعلومات الشخصية" إلى المعلومات التي تحدد بشكل مباشر أو غير مباشر فردًا معينًا، مثل المعلومات التي تقدمها في نماذج "اعرف عميلك" أو نماذج المشاركة في الحملات أو عمليات فتح الحسابات أو الحقول المماثلة عبر الإنترنت.

• قد تشمل الأمثلة اسمك وعنوانك البريدي وتعريف الجهاز الفريد (UDI) وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف والرقم القومي ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد أو معلومات الحساب.

• معلومات "الإدارة المالية الشخصية" والتي تشمل البيانات التي تساعد العملاء على إدارة أموالهم وفهم سلوكياتهم عبر الإنترنت/الهاتف المحمول مثل قيمة الإنفاق الشهري/اليومي، وأغراضهم المالية أثناء فتح حساب، والمبلغ الإجمالي والتاريخ المستهدف.

• •"المعلومات مجهولة المصدر" تعني المعلومات التي لا يمكن استخدامها بشكل دقيق لتحديد هوية فرد معين.

• قد تشمل الأمثلة معلومات حول متصفح الإنترنت الخاص بك وعنوان IP والمعلومات التي تم جمعها من خلال تقنيات التتبع والمعلومات الديموغرافية التي تقدمها لنا والبيانات المجمعة أو مجهولة الهوية.

• "معلومات الموقع" تعني المعلومات التي قد تجمعها بعض تطبيقات الهاتف المحمول التي تحدد موقعك الفعلي.

• قد يتم جمع هذه المعلومات من ميزات التعرف على الموقع بجهازك المحمول عندما تطلب خدمات معينة تعتمد على موقعك الفعلي.

• معلومات الجهاز المستخدم

• كما هو موضح أدناه، نقوم بجمع المعلومات من وحول أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة الأخرى المتصلة بشبكة الانترنت - بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات - التي تستخدمها وتتكامل مع منتجاتنا، ونقوم بدمج هذه المعلومات عبر الأجهزة المختلفة التي تستخدمها. المعلومات التي نحصل عليها من هذه الأجهزة تشمل:

• مواصفات الجهاز: معلومات مثل نظام التشغيل وإصدارات الأجهزة والبرامج ونوع المتصفح

• المعرّفات: نظم التعريف الفريدة ومعرّفات الجهاز والمعرّفات الأخرى، مثل تطبيقات اللياقة البدنية أو المعرّفات الأخرى الفريدة لمنتجات شركة Organization Group المرتبطة بالجهاز أو الحساب نفسه.

• بيانات من إعدادات الجهاز: المعلومات التي تسمح لنا بتلقيها من خلال إعدادات الجهاز التي تقوم بتشغيلها، مثل الوصول إلى موقع ك من خلال تقنية الـ GPS أو الكاميرا أو الصور

• الشبكة والاتصالات: معلومات مثل اسم مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت، اللغة، المنطقة الزمنية، رقم الهاتف المحمول، وعنوان بروتوكول الانترنت أو الـ IP address.

• بيانات ملفات تعريف الارتباط: بيانات من ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك، بما في ذلك معرفات ملفات تعريف الارتباط والإعدادات.

كيف نشارك المعلومات الخاصة بك؟

لدينا أنظمة أمنية صارمة مصممة خصيصًا لمنع الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك من قبل أي شخص، بما في ذلك موظفينا. تتخذ شركة مجموعة إي فاينانس كل الاحتياطات اللازمة لحماية سرية معلومات العميل، بما في ذلك سرية البيانات الشخصية. نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. إذا طُلب منا بموجب القانون أو بحكم قضائي أو من قِبل سلطات إنفاذ القانون وفقًا للقوانين المحلية مشاركة بياناتك معهم أو مع منظمات أخرى، فإننا نفعل ذلك دائمًا بشكل آمن، ولا نشارك أكثر من المعلومات المطلوبة وفقًا للقانون المحلي. عندما نطلب من الشركات الأخرى معالجة البيانات نيابةً عنا، سنحرص دائمًا على اتباعها لمعايير عالية مماثلة لتلك المتبعة لدينا في مجموعة إي فاينانس عندما ندعم المبادرات الحكومية، فإننا نشارك فقط المعلومات الإحصائية المجمعة وغير المعرَّفة. يحق لنا أيضًا نقل/الكشف عن البيانات الشخصية لعملائنا من وإلى الأطراف الثالثة إذا كان ذلك ضروريًا لأداء الخدمة بشكل صحيح، وفي إطار ما يسمح به القانون و/أو يخدم الغرض التجاري لـمجموعة إي فاينانس. تستخدم خدمات الدفع الالكتروني لـمجموعة إي فاينانس أحدث التقنيات لحماية أمن بياناتك، وكلما عملنا مع أطراف ثالثة لتقديم خدمات دعم إضافية، سيكون ذلك بموجب اتفاقات مراعاة معايير الخصوصية الخاصة بنا والسماح لنا بمراجعتها للتأكد من مطابقتها. 

طلب محو البيانات الشخصية:

إذا تقدمت بطلب لحذف حسابك المسجل بالخدمة لدينا، باستثناء ما هو مذكور أدناه، فستتم إزالة معلوماتك الشخصية بشكل دائم من الخوادم أو الـ Servers الخاصة بالمؤسسة ولن يكون الوصول إلى خدمات مجموعة إي فاينانس ممكنًا. ستقوم مجموعة إي فاينانس أيضًا بحذف أي وسيلة تواصل قمنا بإنشائها من قبل بناء على المعلومات الخاصة بحسابك، وحذف جميع بيانات اعتماد الحساب على الفور.

إذا كنت تريد إلغاء التواصل أو طلبت منا حذف حسابك. ورغم ذلك، قد تبقى أجزاء من معلوماتك الشخصية - في هيئة مجمعة غير معلومة - على خوادم الإنتاج لدينا إلى أجل غير مسمى. نحتفظ بالحق في استخدام هذه البيانات الإجمالية لتحسين خدماتنا ولأغراض قانونية وتنظيمية أخرى؛ بما يتماشى مع سياسات الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا. قد تظل بياناتك أيضًا على خادم أو وسائط نسخ احتياطية، ولكن ستتم إزالتها بعد فترة زمنية معقولة بهدف الحفاظ على الجانب القانوني. تحتفظ مجموعة إي فاينانس بهذه النسخ الاحتياطية لضمان استمرار قدرتنا على تقديم الخدمة لك في حالة حدوث عطل أو تلف لخوادم الإنتاج الأساسية لدينا، وللحفاظ على المعايير والقواعد المحددة للجهات التنظيمية والسلطات ذات الصلة. كذلك قد نحتاج إلى تخزين بياناتك على النحو المحدد بموجب القانون الدولي أو المحلي، أو من قبل المنظمين القانونيين لدينا، أو للدفاع القانوني في حال وجود دعوى قضائية ترفعها بنفسك ضد مؤسستنا.